ENVÍOS
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
En condiciones normales, tu Polarbox llegará en un plazo de 1 a 5 días laborables. Durante épocas de alta demanda, como campañas de verano o lanzamientos especiales, el plazo puede ampliarse a 3-7 días laborables. Trabajamos para que lo recibas lo antes posible, y te aseguramos que vale la pena la espera. En el caso de envíos a Baleares, Canarias, Azores o internacionales, el plazo puede ampliarse hasta 7 días laborables (o algo más, dependiendo del país de destino). ¿Dónde puedo consultar el seguimiento de mi pedido?
PAGOS
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Puedes pagar tu pedido con total comodidad a través de:
- Tarjeta de crédito o débito
- PayPal
- Bizum
¿Es seguro comprar en la web de Polarbox?
Sí, comprar en nuestra web es totalmente seguro.
Contamos con sistemas de pago protegidos por los más altos estándares de seguridad, y no almacenamos datos bancarios ni de tarjetas. Tú solo preocúpate de elegir tu Polarbox favorita.
DEVOLUCIONES
¿Puedo devolver mi pedido?
Sí. Dispones de 14 días naturales desde la entrega para devolver cualquier producto si no estás satisfecho, sin necesidad de justificar el motivo.
Solo necesitamos que el producto esté en perfecto estado, correctamente embalado y, preferiblemente, con su embalaje original.
El reembolso se realizará descontando los gastos de envío y el coste de devolución corre por tu cuenta, salvo que el motivo de la devolución sea un producto defectuoso o un error en el envío, en cuyo caso nos haremos cargo de todo.
¿Cómo gestiono una devolución?
- Escríbenos a: info@polarbox.es, indicando tu número de pedido y los productos que deseas devolver.
- Envía el producto a nuestras instalaciones.
- Una vez recibamos el paquete y verifiquemos su estado, procederemos al reembolso a través del mismo método de pago utilizado.
El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto.
Importante: No se aceptarán devoluciones de productos dañados por un embalaje incorrecto durante el envío de vuelta.
CAPACIDAD
¿Cuántas latas caben en mi Polarbox?
Depende del modelo y de cómo organices el interior, pero aquí te damos una orientación:
- Polarbox 20L: hasta 30 latas de 33cl
- Polarbox 12L: hasta 16 latas de 33cl
- Polarbox 6L: hasta 6 latas de 33cl
Ten en cuenta que si usas acumuladores de frío o tuppers, la capacidad útil puede variar ligeramente.
DISEÑO
¿Las Polarbox vienen con asa incluida si compro un asa PrinkStyle adicional?
Sí. Todas nuestras Polarbox incluyen su asa original de piel sin coste adicional.
Si seleccionas una asa PrinkStyle, estarás añadiendo un accesorio extra, que podrás intercambiar según tu estilo.
Así, recibirás tu Polarbox con dos asas:
- El asa de piel original
- El asa PrinkStyle que hayas elegido
¿Cuál es la diferencia entre la letra Metal y la letra normal?
La diferencia está en el material y la resistencia:
- La letra normal es decorativa, ligera y está pensada para darle un toque único a tu Polarbox.
- La letra Metal, como su nombre indica, está fabricada en metal, lo que la hace más resistente, duradera y de mayor calidad.
¿Todas las Polarbox Incluyen tuppers o hay que comprarlos aparte?
Solo nuestras Polarbox de 6L vienen con 2 tuppers herméticos incluidos de 1L de capacidad cada uno, especialmente diseñados para encajar a la perfección en su interior.
No tienes que añadirlos por separado ni pagar extra por ellos: ya vienen listos para que guardes tus snacks, fruta o lo que necesites desde el primer uso.
